FAQ

1. Comment recevoir vos Kamas sur Dofus / Dofus Touch / Dofus Retro ?
Après avoir passé commande sur doflux.com, notre agent vous contactera directement en jeu pour vous communiquer les coordonnées exactes du point de rendez-vous. Assurez-vous que vous puissiez recevoir les messages privés. 95 % des commandes sont livrées en moins de 5 minutes.
⚠️ Ne faites jamais confiance à quelqu’un qui vous demande de rendre les kamas. Bloquez toute personne suspecte immédiatement.
NB : Vérifiez vos e-mails ou contactez notre support via le live chat si vous ne recevez pas votre commande dans les 15 minutes.

2. Que faire si j’ai indiqué un mauvais nom de personnage ?
Contactez rapidement notre service client par live chat ou e-mail pour corriger le nom du personnage avant la livraison. Nous ne serons pas responsables en cas de perte liée à un pseudo incorrect après la livraison.

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons la majorité des méthodes de paiement populaires :
Visa, MasterCard, Skrill, Bitcoin, Paysafecard, Neosurf, iDEAL, Bancontact, et d’autres encore.

4. Que faire en cas de rollback du jeu après la livraison ?
Pas d'inquiétude. Si un rollback intervient après la livraison, nous vous relivrerons gratuitement après vérification.

5. Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Entrez simplement les informations nécessaires et procédez au paiement.

6. Quel est le délai de remboursement ?
Si vous décidez d’annuler votre commande, notre service financier vous remboursera dans un délai de 24 heures.

7. Je suis au Maroc. Puis-je payer en dirhams (MAD) ?
Oui ! Nous acceptons les dépôts en dirhams marocains. Votre solde sera converti en EUR avec un bonus, selon le taux de change en temps réel. Contactez notre support en direct pour procéder.